Introdução

Os líderes de tecnologia desempenham um papel crítico na capacidade de uma organização de inovar e se adaptar ao cenário digital em constante mudança. Para ter sucesso nesse ambiente, é essencial compreender e implementar práticas eficazes de Discovery e Design Inception no desenvolvimento de produtos digitais. Este guia desenvolvido pela Zappts se concentra em ajudar líderes de tecnologia, incluindo CTOs, CIOs, diretores e gerentes de Tecnologia e Produtos, a compreender este tema e sua importância para a geração de valor nas empresas. Além disso, abordaremos a aplicação desses conceitos em setores-chave do Brasil, como financeiro, seguros, varejo, farmacêutico e industrial, além de cases de sucesso da Zappts.

A Importância de Discovery e Design Inception

O que é Discovery?

O Discovery é o processo de coletar informações, compreender o mercado, identificar oportunidades e definir a estratégia do produto digital. Envolve pesquisas de mercado, análises de concorrência, entrevistas com stakeholders e a criação de personas de usuário. O objetivo é garantir que a visão do produto seja fundamentada em dados e alinhada com as necessidades do mercado.

A Zappts é expert em Qualidade da Experiência do Usuário, e oferece um serviço abrangente de Discovery para ajudar as empresas a definirem com clareza o que desejam alcançar com seus projetos digitais. Durante essa fase, trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para entender seus objetivos de negócios, públicos e desafios específicos. O Discovery de produtos digitais ajuda a identificar oportunidades, definir estratégias, estabelecer metas claras e mapear o caminho a ser percorrido. Ele serve como a base sólida para o desenvolvimento de produtos digitais de sucesso, economizando tempo e recursos ao evitar decisões precipitadas.

O que é Design Inception?

O Design Inception é a fase em que os insights do Discovery são transformados em um conceito de design sólido. Isso inclui a criação de wireframes, protótipos interativos e a definição da arquitetura da informação. O foco está em traduzir a visão estratégica em uma experiência de usuário tangível, garantindo que o design seja atraente, funcional e adequado ao público-alvo. 

Ou seja, é nessa fase que começamos a dar vida à ideia do produto digital, garantindo que todos os aspectos do design, usabilidade e funcionalidade estejam alinhados com os objetivos do cliente.

Em resumo, enquanto o Discovery de produtos digitais ajuda a definir a direção e as metas do projeto, o Design Inception se concentra em dar forma concreta à visão, criando a base para um desenvolvimento de alta qualidade e uma experiência do usuário excepcional. 

Por que o Discovery e o Design Inception são cruciais para Líderes de Tecnologia?

No cenário em constante evolução da tecnologia, o Discovery e o Design Inception se apresentam como fundamentais para líderes de tecnologia por se tratarem de etapas prévias ao desenvolvimento de um produto digital. Logo, essas etapas são essenciais para:

• Redução de Riscos: A análise aprofundada e o planejamento cuidadoso reduzem os riscos, evitando decisões precipitadas que podem levar a falhas no desenvolvimento de produtos.
• Economia de Recursos: Investir tempo e recursos no Discovery e no Design Inception economiza custos a longo prazo, evitando retrabalho e ajustes tardios.
• Alinhamento Estratégico: Essas fases promovem uma compreensão compartilhada dos objetivos, garantindo que todas as partes interessadas estejam na mesma página.
• Otimização da Experiência do Usuário: Compreendendo as necessidades dos usuários desde o início, essas etapas garantem que o produto seja intuitivo, eficiente e, assim, aumentam a fidelidade do cliente e melhoram a reputação da empresa.
• Maior Flexibilidade e Agilidade: As mudanças e adaptações em um produto digital podem ser implementadas de maneira eficaz e com velocidade, permitindo que a empresa responda rapidamente às mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes. 

Cases de Sucesso relacionados ao Discovery e ao Design Inception de produtos digitais

A Zappts é reconhecida por uma série de casos de sucesso relacionados ao Discovery e ao Design Inception, nos quais desempenhou um papel fundamental na transformação digital de diversas empresas em diferentes setores. Abaixo, destacamos alguns dos projetos mais notáveis:

Conta Digital & Cartão de Crédito

A Zappts ajudou uma grande empresa do setor de seguros a oferecer serviços financeiros através de uma conta digital. Utilizando sua expertise em jornadas de usuário, a equipe da Zappts desenvolveu um aplicativo móvel fluido, integrando-o perfeitamente com sistemas de BackOffice e liquidação. Isso resultou no lançamento bem-sucedido de um novo produto, direcionado para um novo perfil de clientes. Saiba mais sobre o case, clicando aqui.

Portal de Relacionamento e E-commerce

Em colaboração com uma grande empresa do setor farmacêutico, a Zappts desenvolveu um portal de relacionamento com stakeholders e uma plataforma de e-commerce para venda de produtos. A empresa adotou abordagens centradas no usuário para atender aos KPIs de negócios, incorporando estratégias de gamificação e disponibilização de conteúdo em diversos formatos. O resultado foi um portal de relacionamento com médicos altamente adaptável às necessidades do cliente. Saiba mais sobre o case, clicando aqui.

Core, Onboarding e Back-office

Em parceria com uma grande empresa do setor financeiro, a Zappts integrou portais de relacionamento com clientes, conciliação e back-office. A equipe desenhou soluções para diferentes canais, incluindo um portal de conciliação e um portal do cliente, além de uma interface de ponto de venda (POS). A plataforma unificada entregue enfatizou a experiência digital e considerou as diferentes finalidades e jornadas dos usuários. Saiba mais sobre o case, clicando aqui.

Backoffice Web & Mobile

A Zappts auxiliou uma grande indústria do setor de bebidas na centralização da comunicação interna em um portal multiplataforma. O projeto envolveu a criação de protótipos de alta fidelidade para um portal de comunicação interna, centralizando a comunicação por meio de um portal completo, multiplataforma, simples e intuitivo. Saiba mais sobre o case, clicando aqui.

Programa de Loyalty

A Zappts colaborou com uma grande empresa do setor financeiro no desenvolvimento de um hub de assinaturas para um programa de fidelidade. O desenvolvimento de jornadas de usuários intuitivas e fluidas aumentou a adesão ao programa de fidelidade e otimizou a utilização de pontos dentro do ecossistema da empresa. Saiba mais sobre o case, clicando aqui.

Esses casos de sucesso destacam a capacidade da Zappts em fornecer soluções personalizadas e eficazes por meio do Discovery e do Design Inception, demonstrando sua habilidade em transformar desafios em oportunidades de inovação em diversos setores.

Discovery, Design Inception e outros serviços tech no setor Financeiro

O setor financeiro brasileiro está passando por uma revolução digital. As instituições financeiras buscam criar experiências digitais inovadoras, desde aplicativos móveis até soluções de pagamento. A fase de Discovery é essencial para entender as necessidades dos clientes e mapear o cenário competitivo. O Design Inception garante que as soluções sejam seguras, fáceis de usar e estejam em conformidade com regulamentações rigorosas. Conheça outros serviços da Zappts para o setor financeiro:

Open Finance & Compliance

Ajudamos empresas do setor financeiro a antecipar as demandas regulatórias e de mercado, conquistando vantagens competitivas com o open finance, garantindo compliance com as regulações do Bacen e oferecendo aos usuários do seu produto as melhores experiências digitais com foco na sua jornada de crédito personalizada. Realizamos o desenvolvimento de soluções web e mobile 100% customizáveis e responsivas, alinhadas aos seus objetivos e visando os resultados do seu negócio.

Bank as a Service

Somos parceiros no desenvolvimento e fortalecimento da maturidade digital de grandes instituições financeiras, desenvolvendo funcionalidades que permitem que instituições se conectem com soluções proprietárias e de terceiros.

Digital Channels

Apoiamos instituições financeiras a desenvolver, otimizar e integrar seus canais digitais, potencializando o relacionamento com seus clientes através de experiências digitais memoráveis potencializadas por aplicações omnichannel.

Experience Design

Otimizamos a experiência digital dos seus usuários com uso correto das suas ofertas de crédito. Através dos nossos processos estruturados, ajudamos instituições financeiras no processo de desenho, criação, desenvolvimento de protótipos e testes para acelerar as etapas de desenvolvimento de novas soluções digitais, sempre com foco no seu resultado de negócio e na conquista de vantagens competitivas para sua empresa.

Quality Automation

Realizamos o diagnóstico completo da qualidade do seu produto e dos seus processos de desenvolvimento. Avaliamos todo o ciclo de validação do produto, incluindo especificação, processo de desenvolvimento, ferramentas utilizadas, devops, documentações, testes, maturidade de automação de testes, políticas de deploy, entre outras etapas.

PIX & Financial Integrations Tools

Ajudamos instituições financeiras a projetar e aplicar estratégias de API & Middleware com segurança e governança otimizada, garantindo a integração com fintechs, ecossistemas de parceiros, clientes b2b e comunidades, sempre com foco nos resultados do seu negócio.

Discovery, Design Inception e outros serviços tech no setor de Seguros

As empresas de seguros enfrentam o desafio de se adaptar a um mercado em constante evolução. O Discovery ajuda a identificar lacunas na cobertura e oportunidades de serviço ao cliente. O Design Inception concentra-se em criar interfaces intuitivas para os segurados e processos de avaliação de riscos mais eficientes. Conheça outros serviços da Zappts para o setor de seguros:

Whitelabel Open Insurance

Ajudamos as seguradoras a encurtar a jornada de consentimento do seu cliente, adequando-se imediatamente à fase 2 do Open Insurance com nossa solução web e mobile 100% customizável e responsiva, alinhada com o guia de experiência do usuário da SUSEP.

Insurance Digital Channels

Ajudamos as seguradoras a desenvolver, otimizar e integrar seus canais digitais, estreitando o relacionamento com seus clientes através de experiências digitais memoráveis potencializadas por aplicações omnichannel.

Insurance XP Design

Através do nosso Processo de Solution Design e UX Analysis, ajudamos seguradoras no processo de desenho, criação, desenvolvimento de protótipos e testes para acelerar o processo de desenvolvimento de novas soluções digitais.

Insurance QA Automation

Realizamos o diagnóstico completo da qualidade do seu produto e dos seus processos de desenvolvimento, avaliamos todo ciclo de validação do produto, incluindo especificação, processos de desenvolvimento, ferramentas utilizadas, devops, documentações, testes, maturidade de automação de testes, políticas de deploy, entre outras etapas.

Insurance Integration Tools

Ajudamos as seguradoras a projetar e aplicar estratégias de API & Middleware com segurança e governança otimizada, garantindo a integração com insurtechs, ecossistemas de parceiros, clientes b2b e comunidades, sempre com foco nos resultados do seu negócio.

Discovery, Design Inception e outros serviços tech no setor de Varejo

No varejo, a competição online é acirrada. O Discovery permite uma análise aprofundada do comportamento do consumidor, enquanto o Design Inception se concentra na criação de experiências de compra omnicanal excepcionais, desde sites até aplicativos móveis.  Conheça outros serviços da Zappts para o setor varejista:

Desenvolvimento de Marketplace e e-commerce

Somos especialistas em integrar as melhores soluções para maximizar o resultado, incluindo utilização de plataformas CRM de mercado, soluções de front-end de prateleira e desenvolvimento puro.

Canais digitais

Ajudamos instituições do setor de varejo a desenvolver, otimizar e integrar seus canais digitais, potencializando o relacionamento com seus clientes através de experiências digitais memoráveis potencializadas por aplicações omnichannel.

Retail Experience Design

Através dos nossos processos estruturados ajudamos empresas no processo de desenho, criação, desenvolvimento de protótipos e testes para acelerar o processo de desenvolvimento de novas soluções digitais.

Loyalty & Engagement

Realizamos o diagnóstico completo e implantação de programas de loyalty e engajamento usando a tecnologia da Coren, solução desenvolvida dentro da Zappts.

Integration Tools

Ajudamos empresas varejistas a projetar e aplicar estratégias de API & Middleware com segurança e governança otimizada, garantindo a integração com fornecedores, ecossistemas de parceiros, clientes b2b e comunidades.

Discovery, Design Inception e outros serviços tech no setor Industrial

A indústria brasileira busca inovar e se tornar mais eficiente. O Discovery é essencial para identificar oportunidades de automação e otimização de processos. O Design Inception concentra-se na criação de interfaces para operadores e sistemas de controle de processos. Conheça outros serviços da Zappts para o setor industrial:

Desenvolvimento de Integrações

Ajudamos nossos clientes a projetar e aplicar estratégias para integração de sistemas legados usando conceitos de API & Middleware com segurança e governança otimizada, garantindo conexão de sistemas que envolvem fornecedores, parceiros e clientes.

Automation & Improvement

Somos parceiros no desenvolvimento e melhoria de processos baseado em mapeamento de oportunidades e automação de tarefas e atividades através de código com foco em redução de uso da mão de obra, redução de tempos de processo e aumento de confiabilidade.

Canais Digitais

Ajudamos empresas a desenvolver, otimizar e integrar seus canais digitais, estreitando o relacionamento com todos os stakeholders da cadeia produtiva através de experiências digitais memoráveis potencializadas por aplicações omnichannel.

Industry Data & BI

Arquitetura de Data Lake, Processamento Paralelo de dados (Hadoop), Desenvolvimento de pipelines, Business Intelligence e Analytics, Modelagem de Indicadores e gestão de dashboards, Storytelling de dados (data driven decisions)

Desenvolvimento de Soluções Proprietárias

Ajudamos empresas no desenvolvimento de códigos proprietários em soluções tecnológicas “CORE” para o negócio (Sistemas e aplicativos). Temos cases na área de manufatura, logística, pricing, billing e canais de comunicação com o cliente final. Ajudamos a projetar e aplicar estratégias de API & Middleware com segurança e governança otimizada, garantindo a integração com fornecedores, ecossistemas de parceiros, clientes b2b e comunidades.

Conclusão

Em um mundo onde a transformação digital é uma necessidade, os líderes de tecnologia desempenham um papel vital na adaptação e inovação de suas organizações. O Discovery e o Design Inception não são apenas etapas no desenvolvimento de produtos, mas a base de um produto digital bem-sucedido. Ao investir tempo e recursos nessas fases iniciais, empresas podem economizar tempo e dinheiro a longo prazo, mitigar riscos e ganhar uma vantagem competitiva em um mercado digital em constante evolução.

Lembre-se de que a transformação digital não é mais uma opção, mas uma necessidade para as empresas. Com o uso eficiente do Discovery e do Design Inception, você pode liderar sua organização para o sucesso e a inovação contínua, independentemente do setor em que atua.

Sobre a Zappts

Desde 2014 no mercado, a Zappts apoia marcas líderes em seus mercados, como a Porto, Getnet, BTG Pactual, Cateno, Ambev, Multilaser, Ultragaz, C&A e Burger King, entre outras. Com foco no desenvolvimento de software, especialmente em Front-end, UX Design, Quality Assurance e Gestão de Ambientes Cloud atua no planejamento, gestão e operação de serviços de desenvolvimento de soluções digitais corporativas, gestão de ambientes e transferência de conhecimento por meio da tecnologia da informação.

Somos uma empresa referência na criação de experiências digitais para os usuários, além de desenvolver soluções inovadoras e rápidas, atuamos em modelo 100% remoto, com equipes distribuídas em mais de 18 estados do Brasil.

Para saber mais sobre como a Zappts pode ajudar sua empresa, clique aqui, e garanta um free assessment com nossos consultores tech.