Você é um líder de tecnologia na sua empresa e deseja explorar o que há de mais atual sobre Product Discovery. O artigo “A evolução do Product Discovery: O papel transformador do discovery de produtos digitais” explora a significativa evolução no processo de desenvolvimento de produtos digitais no cenário da tecnologia da informação. Destacando o papel central desempenhado pelo Product Discovery, a metodologia é apresentada como uma ferramenta transformadora na identificação de oportunidades de negócios e validação de ideias, priorizando as necessidades dos usuários.
Ao longo do texto, são abordados temas como a história por trás do Product Discovery, sua definição e importância, a relação entre Continuous Discovery e Continuous Delivery, além de orientações práticas para realizar um excelente Product Discovery. O artigo também explora quando aplicar o discovery de produtos, as fases complementares de Product Discovery e Product Delivery, e a importância do Continuous Discovery e Continuous Delivery no ciclo de vida de um produto. Adicionalmente, são oferecidas estratégias para convencer líderes e equipes a investirem no Product Discovery, destacando a relevância da consultoria especializada da Zappts e sua metodologia proprietária, Bluewave, como um recurso valioso no processo de inovação e desenvolvimento de produtos digitais.
🟠Introdução
No cenário dinâmico da TI, o processo de desenvolvimento de produtos digitais evoluiu consideravelmente ao longo dos últimos 25 anos. Uma peça crucial nessa evolução é o Product Discovery, uma metodologia que desempenha um papel transformador ao desvendar oportunidades de negócios e validar ideias, priorizando as necessidades dos usuários.
Coletar informações, identificar oportunidades e apresentar soluções são práticas frequentes no desenvolvimento de um produto. Portanto, estabelecer um processo de Product Discovery, como veremos, torna-se crucial para entregar aos clientes exatamente o que necessitam.
🟠Qual a história por trás do Product Discovery?
O conceito de Product Discovery começou a ganhar destaque nos primeiros anos do século XXI, coincidindo com o surgimento do Manifesto Ágil. Esse movimento impulsionou o design centrado no usuário, promovendo a criação de processos mais precisos e eficientes. Contudo, mesmo nos dias atuais, muitos profissionais buscam compreender plenamente o impacto do Product Discovery e os benefícios práticos de sua aplicação.
Agile Manifesto meeting, em fevereiro de 2001 no Snowbird resort no Utah, Estados Unidos. Fonte.
🟠O que é Product Discovery?
Product Discovery, ou Descoberta de Produto na língua portuguesa, é uma abordagem de desenvolvimento que auxilia na identificação e validação de oportunidades de negócio, considerando as necessidades dos usuários. Em essência, consiste em investigar informações e soluções de valor para o público-alvo, ao mesmo tempo que sejam viáveis e estratégicas para a empresa. A ênfase está em compreender profundamente o problema antes de propor soluções.
O objetivo principal do Product Discovery é aprender rapidamente por meio de experimentações científicas, validando ou invalidando hipóteses. Esse processo reduz riscos, evitando que a empresa invista em algo sem valor tanto para o negócio quanto para os usuários.
Para especialista em produto digitais, como a Zappts, o Product Discovery envolve atividades destinadas a responder perguntas sem respostas, visando mitigar riscos relacionados a quatro aspectos-chave:
- Valor: Os clientes adotarão ou utilizarão essa solução?
- Usabilidade: Os clientes compreenderão como usar essa solução?
- Execução: Temos a capacidade de construir essa solução?
- Viabilidade: Essa solução é funcional para o nosso negócio?
Se você é um líder de tecnologia, designer, desenvolvedor, ou até um CTO ou CIO, e não tem a resposta para estas perguntas, calma! Estamos aqui para apoiá-los.
🟠O que é Product Delivery?
Product Discovery e Product Delivery são fases complementares. O Discovery é um estágio de estudo e planejamento, onde a equipe busca entender as necessidades do usuário. O Delivery, por sua vez, ocorre quando há a construção e implementação do planejado.
A ideia é que as equipes trabalhem com o conceito de Continuous Discovery (Descoberta Contínua) e Continuous Delivery (Entrega Contínua), dessa forma o produto é constantemente revisado e aprimorado para acompanhar as mudanças de comportamento e as necessidades dos usuários.
Ying-Yang Discovery X Delivery gerado com IA pelo autor
🟠Qual a importância do Continuous Discovery e Continuous Delivery?
O Product Discovery e o Product Delivery desempenham papéis fundamentais no ciclo de vida de um produto, cada um contribuindo de maneira única para o sucesso da empresa. Conforme já falamos, o Product Discovery é crucial porque envolve a identificação e validação de oportunidades de negócio, assegurando que as soluções propostas atendam às necessidades reais dos usuários. Ao compreender profundamente o problema antes de desenvolver uma solução, as equipes de produto mitigam riscos associados a valor, usabilidade, execução e viabilidade. Essa fase estratégica resulta em uma base sólida para o desenvolvimento do produto.
O Product Delivery, por sua vez, entra em cena quando a execução e implementação das soluções propostas ocorrem. Essa etapa é essencial para transformar ideias em produtos tangíveis, garantindo que a visão concebida durante o Product Discovery se torne realidade. O sucesso do Product Delivery está intimamente ligado à capacidade de traduzir eficientemente as descobertas e decisões da fase de descoberta em funcionalidades tangíveis e valiosas para os usuários.
A relação entre Continuous Discovery e Continuous Delivery representa uma abordagem integrada e ágil para o desenvolvimento de produtos. No Continuous Discovery, o aprendizado e a experimentação ocorrem constantemente, mantendo a equipe de produto em sintonia com as mudanças nas necessidades dos usuários. Isso se alinha ao Continuous Delivery, onde a entrega contínua de melhorias e funcionalidades acontece de maneira iterativa e rápida. Ambos os “Continuous” garantem que o produto esteja em constante evolução para atender às expectativas dinâmicas do mercado, proporcionando uma sinergia valiosa entre a descoberta e a entrega ao longo do tempo. Essa abordagem cíclica e contínua é essencial para o sucesso sustentado no cenário competitivo atual.
🟠Quando aplicar o discovery de produtos?
Líderes de tecnologia que não contam com profissionais especializados em Discovery de produtos digitais recorrentemente têm essa dúvida. O Product Discovery é crucial para a evolução do desenvolvimento, podendo ser aplicado em várias etapas do ciclo de vida de um produto, mesmo após seu lançamento no mercado, especialmente ao introduzir novas funcionalidades. No entanto, não é sempre necessário e nem sempre apropriado.
Para determinar a necessidade do Discovery, é essencial questionar aspectos como:
- O Discovery é a melhor maneira de validar a ideia?
- Tempo e dinheiro estão disponíveis para a execução?
- O valor percebido na oportunidade é alto?
- Qual é o nível de risco envolvido?
- Os objetivos e vantagens do produto estão claros?
🟠Como realizar um excelente Product Discovery?
Primeiramente, conte com profissionais que já tenham aplicado o Product Discovery, contando com conhecimentos técnicos e práticos (experiência) para tal. Descobrir um produto demanda dedicação e tempo. Na prática, as equipes de Produto geralmente seguem um fluxo de Continuous Discovery para aumentar a confiança na solução antes do desenvolvimento final. Este método envolve aprendizado constante e experimentação, mantendo duas trilhas simultâneas, o que chamamos de Dual Track Agile.
Dual Track Agile – Scrum Kanban Academy
🟠#1: Entendimento (Pesquisa e Oportunidades)
Nesta fase, coletamos inputs de todas as partes interessadas, avaliamos os outputs do produto atual (como dados analíticos) e compreendemos os resultados esperados (Desired Outcomes). Montamos um mapa de oportunidades, entendendo cada uma delas e selecionando as principais apostas.
É importante ressaltar que desenvolver um produto envolve fazer escolhas. Priorizar uma iniciativa pode significar desconsiderar outra por falta de capacidade, tornando esta fase estratégica e determinante para o sucesso.
🟠#2: Ideação
Idear é um processo de divergência e convergência na busca de soluções. Isso inclui analisar a concorrência, examinar o mercado, estabelecer premissas, criar hipóteses e debater soluções potentes. Trabalhar com Personas, Jornada do Usuário, Service Blueprint, Jobs to Be Done e ferramentas como Brainstorming, Value Proposition Canvas e Product Canvas são fundamentais nessa etapa.
🟠#3: Prototipação
As ideias só se tornam boas após serem testadas. Portanto, a prototipação é essencial para validar ideias antes de avançar para o desenvolvimento final. Diversas ferramentas, como InVision, Marvel e Zeplin, podem ser utilizadas para criar protótipos navegáveis e realistas.
🟠#4: Validação
Esta é a fase da verdade. Observar e ouvir usuários reais interagindo com os protótipos proporciona aprendizado valioso. É a melhor forma de compreender como o produto se comportará antes mesmo de sua existência.
🟠#5: Refinamento
Se os feedbacks são positivos, a equipe pode prosseguir com o refinamento. Contudo, novas investigações e ajustes podem ser necessários, garantindo que a descoberta esteja alinhada com as necessidades do público-alvo.
Essa fase de refinamento inclui a transição para a entrega final do produto, estabelecendo o MVP (Produto Mínimo Viável) e criando o roadmap. O processo, sendo contínuo, requer iterações para ganhar confiança na solução.
É importante destacar que o Discovery não é um processo exclusivo de Design. Busca-se uma solução Usável, Valiosa, Factível e Viável, exigindo o envolvimento de profissionais de Negócios, Produto e Engenharia.
O Product Discovery não trata apenas de usabilidade ou funcionalidades, é sobre redução de riscos.
🟠Como convencer seus líderes e liderados a investir em Product Discovery?
Agora que você conhece as etapas básicas do Product Discovery, possui um guia inicial para aplicar a metodologia, vem a questão: Como convencer meus pares a investir em Product Discovery? Na prática, a realidade varia entre as empresas, cada uma enfrentando seu próprio contexto, exigindo adaptação e colaboração para alinhamento em todas as etapas.
Algumas boas práticas e frameworks que podem ser incorporados na sua argumentação, adaptando-os conforme necessário, incluem:
🟠Capacite sua equipe de modo contínuo
Mais do que o desenvolvimento de habilidades interpersonais, os profissionais do seu time demandam capacitação técnica. Nem todos na empresa podem estar familiarizados com o conceito de Product Discovery. É fundamental explicar o que é o Discovery, utilizando uma linguagem acessível e destacando os benefícios do processo de maneira clara e objetiva.
🟠Utilize frameworks estabelecidos no mercado
Diversas ferramentas podem contribuir em várias etapas do Product Discovery. A escolha dos frameworks deve considerar as hipóteses levantadas, riscos e proposta de valor, adaptando-os de acordo com os objetivos almejados. Alguns exemplos incluem a Bluewave (metodologia proprietária da Zappts), Double Diamond Design, Personas, Benchmarking, Análise de mercado, Jobs to be Done, Design Thinking, Service Blueprint, Pesquisa com usuários, Matriz CSD, Design Sprint e Opportunity Solution Tree.
🟠Realize uma análise de dados fino
Contra dados, não há argumentos. Após coletar dados e insights por meio de frameworks, é essencial dedicar tempo à análise de informações relevantes. Uma análise qualitativa dos testes de usabilidade e análise de mercado são cruciais para entender as respostas que a equipe pode obter desses dados.
🟠Fortaleça a cultura do agile
Para implementar com sucesso o Product Discovery, é vital compreender que a visão do usuário sobre o produto é mais significativa do que as opiniões individuais ou de liderança. Construir e fortalecer a cultura do agile elimina interpretações e interesses pessoais, focando na visão clara do propósito do negócio e no valor a ser gerado para o usuário.
Embora implementar e fortalecer essa cultura demande tempo e esforço, é possível começar gradualmente, reforçando valores, demonstrando resultados, criando hábitos e inspirando as pessoas a seguir o mesmo caminho.
🟠Peça ajuda e aprenda com quem sabe
Diante da complexidade em convencer seus pares a investir em Product Discovery, uma estratégia eficaz é buscar auxílio e aprendizado com especialistas no campo. Nesse sentido, a Zappts se destaca como uma consultoria em tecnologia que, desde 2014, tem entregado resultados de negócio expressivos por meio de sua excelência técnica e compromisso com a inovação.
Ao considerar a implementação do Product Discovery, é crucial aproveitar a expertise da Zappts, cuja metodologia proprietária, Bluewave, destaca-se como um dos frameworks estabelecidos no mercado. Ao solicitar orientação e insights da equipe da Zappts, é possível potencializar a eficácia do processo, alinhando-o de forma mais precisa aos objetivos almejados.
A consultoria, especializada em desenvolver experiências digitais escaláveis, possui um histórico de cases de alta relevância nos segmentos financeiro, industrial, varejo, serviços, seguros, energia e saúde. Além disso, a Zappts demonstra um compromisso genuíno em fazer acontecer, proporcionando não apenas soluções técnicas, mas também um suporte valioso para enfrentar os desafios específicos de cada setor.
Portanto, ao buscar ajuda e aprendizado, considerar a parceria com a Zappts não apenas enriquece o processo de Product Discovery, mas também oferece a oportunidade de contar com um parceiro confiável, reconhecido por sua excelência técnica e comprometimento com o sucesso dos clientes.
🟠Sobre a Zappts
Desde 2014 no mercado, a Zappts apoia marcas líderes de mercado, como a Porto, Getnet, BTG Pactual, Cateno, Ambev, Multilaser, Ultragaz, C&A e Burger King, entre outras, garantindo escalabilidade das experiências digitais. Com foco no desenvolvimento de software, especialmente em Front-end, UX Design, Quality Assurance e Gestão de Ambientes Cloud atua no planejamento, gestão e operação de serviços de desenvolvimento de soluções digitais corporativas, gestão de ambientes e transferência de conhecimento por meio da tecnologia da informação.
Somos uma empresa referência na criação de experiências digitais para os usuários, além de desenvolver soluções inovadoras e rápidas, atuamos em modelo 100% remoto, com equipes distribuídas em mais de 18 estados do Brasil.
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